Dịch vụ hậu mãi của VinFast chi tiết cho từng dòng sản phẩm

Dịch vụ hậu mãi của VinFast dành cho ô tô điện, ô tô xăng, xe máy điện luôn được đánh giá cao. Các chính sách như bảo hành 10 năm cho ô tô, dịch vụ bảo dưỡng lưu động, dịch vụ cứu hộ pin 24/7, ưu đãi trong hệ sinh thái Vingroup giúp khách hàng cảm thấy luôn được quan tâm và góp phần nâng cao giá trị của sản phẩm.

Bên cạnh những dòng sản phẩm chất lượng, dịch vụ hậu mãi của VinFast là một trong những yếu tố then chốt giúp thương hiệu xe Việt nổi bật trên thị trường. Các chính sách đưa ra cho từng dòng sản phẩm không chỉ bảo vệ quyền lợi tốt nhất mà còn giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi sử dụng phương tiện.. 

Ra mắt thị trường đã lâu, xe máy điện VinFast luôn được người dùng đánh giá cao về thiết kế trẻ trung, năng động cùng công năng vượt trội. Các sản phẩm hướng tới đối tượng học sinh, sinh viên, người đi làm với mong muốn sở hữu một chiếc xe điện chắc chắn, dễ sử dụng và thân thiện với môi trường. 

VinFast đưa ra hàng loạt các chính sách hậu mãi với mục đích tối ưu chi phí cho người dùng. Khách hàng khi mua các dòng xe máy điện của VinFast sẽ được bảo hành theo chính sách cụ thể như sau:

• Được sửa chữa, thay thế, cập nhật phần mềm do lỗi phần mềm hoặc thay thế phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất (với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách)
• Thời gian bảo hành 3 năm và không giới hạn quãng đường sử dụng, áp dụng từ ngày bán lẻ cho khách hàng ghi trên hoá đơn.
• Thời gian bảo hành ắc quy chì là 12 tháng, không giới hạn số km. 
• Phạm vi bảo hành trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tại các showroom hoặc các đại lý ủy quyền của VinFast.

 

Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast gồm có:

• Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc, v.v.
• Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như: Lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.

 Các dòng xe máy điện của VinFast đều được bảo dưỡng định kỳ theo 1 chu kỳ nhất định (quãng đường hoặc thời gian sử dụng), thường là mỗi 6 tháng/ chi tiết. Đối với trường hợp hư hỏng cần sửa chữa, khách hàng có thể đưa xe đến các xưởng dịch vụ của VinFast để được tư vấn và đưa ra phương án khắc phục tối ưu nhất